Política de envío

📅 Última actualización: 4 de mayo de 2026

✨ 1. General

En By Amiris, cada pedido es preparado con dedicación, cuidado y atención al detalle. Nuestro compromiso es brindarle una experiencia confiable desde el momento de la compra hasta la entrega de su producto.

Al realizar una compra, usted acepta los términos establecidos en esta Política de Envíos, aplicable a todos los pedidos realizados en By Amiris.

📦 2. Procesamiento de pedidos

Todos los pedidos pasan por un proceso de verificación, control de calidad y empaque seguro antes de su envío.

⏱️ Tiempos de procesamiento

  • Joyería regular y charms: 1 a 3 días hábiles
  • Productos magnéticos (Photo Magnets): 2 a 4 días hábiles
  • Productos personalizados o grabados: 3 a 7 días hábiles

Durante temporadas de alta demanda (promociones, lanzamientos o festividades), estos tiempos pueden extenderse ligeramente.

📌 Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto feriados).
Los pedidos realizados en fines de semana o días festivos se procesarán el siguiente día hábil.

🚚 3. Envíos y entrega

Actualmente, By Amiris realiza envíos únicamente dentro de Estados Unidos. Por el momento, no ofrecemos envíos internacionales.

Los pedidos se envían a través de USPS u otros transportistas seleccionados por By Amiris.

Los tiempos de entrega son estimados y comienzan una vez que el pedido ha sido despachado.

En zonas rurales o remotas, pueden presentarse demoras adicionales fuera de nuestro control.

💰 4. Costos de envío

  • Las tarifas de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra
  • Dependen del destino, peso del pedido, dimensiones del paquete y método de envío seleccionado

Las promociones de envío gratuito se aplicarán únicamente cuando se cumplan las condiciones publicadas en el sitio web.

🚫 Los costos de envío no son reembolsables una vez que el pedido haya sido despachado.

📍 5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar información de envío correcta y completa, incluyendo:

  • Nombre completo
  • Dirección
  • Código postal
  • Número telefónico
  • Número de apartamento o unidad (si aplica)

By Amiris no será responsable por pedidos perdidos, retrasados o devueltos debido a información incorrecta, incompleta o desactualizada proporcionada por el cliente.

Si un paquete es devuelto debido a errores en la dirección proporcionada, el cliente será responsable de cubrir el costo del reenvío.

📦 6. Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con su número de seguimiento (tracking).

Es responsabilidad del cliente monitorear el estado de su envío utilizando la información proporcionada.

📌 Si el transportista marca el paquete como “Entregado”, la entrega se considerará completada.

En caso de inconvenientes, el cliente deberá contactar primero al transportista correspondiente y posteriormente a nuestro equipo de soporte si necesita asistencia adicional.

⚠️ 7. Retrasos y eventos fuera de nuestro control

Pueden producirse retrasos debido a situaciones que escapan al control de By Amiris, incluyendo:

  • Retrasos del transportista
  • Condiciones climáticas
  • Desastres naturales
  • Alta demanda estacional
  • Huelgas o interrupciones logísticas
  • Eventos de fuerza mayor

By Amiris no será responsable por dichos retrasos, aunque brindará asistencia razonable cuando sea posible.

📦 8. Pérdida, daño o robo

Una vez que el pedido es entregado al transportista, este asume la custodia del envío.

En caso de inconvenientes:

  • 📦 Paquete marcado como entregado: deberá reclamarse directamente al transportista
  • 📦 Daño visible en el paquete: tomar fotografías antes de abrirlo y reportarlo dentro de las primeras 48 horas
  • 📦 Producto dañado: enviar evidencia fotográfica dentro de las primeras 72 horas posteriores a la recepción

Tras la evaluación correspondiente, By Amiris podrá ofrecer una solución, reemplazo o asistencia según corresponda.

🔁 9. Modificaciones y devoluciones logísticas

  • No se pueden realizar cambios de dirección una vez que el pedido haya sido enviado
  • Si el pedido aún no ha sido despachado, el cliente deberá comunicarse con nosotros lo antes posible para solicitar cualquier modificación

En pedidos devueltos por:

  • Dirección incorrecta
  • Falta de recepción
  • No reclamados
  • Rechazo del paquete

El cliente podrá:

  • Solicitar un nuevo envío (cubriendo nuevamente el costo de envío), o
  • Solicitar un reembolso parcial, descontando los costos logísticos aplicables

🎁 10. Pedidos especiales

  • Los pedidos realizados por separado no podrán combinarse posteriormente
  • Los envoltorios de regalo, mensajes personalizados u opciones especiales pueden añadir 1–2 días hábiles adicionales

📬 11. Contacto y soporte

Para consultas o asistencia:

📧 contact.byamiris@gmail.com
🌐 www.byamiris.com
📸 Instagram: @by.amiris
🎥 TikTok: @byamiris

⏱️ Tiempo de respuesta estimado: 24 a 48 horas hábiles

🔄 12. Cambios en esta política

By Amiris se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Envíos en cualquier momento y sin previo aviso.

Las versiones actualizadas estarán disponibles en esta página y entrarán en vigor desde su fecha de publicación.